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Formación integral en salud mental laboral

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Al finalizar el curso, el participante logrará: Aplicar estrategias comunicacionales, de resolución de conflictos y apoyo psicosocial para fomentar ambientes laborales seguros y respetuosos, mediante habilidades de comunicación positiva, inteligencia emocional y prevención del acoso y suicidio.

Modalidad: Presencial

Segmento: Cultura y comportamiento

Horas: 20,0 horas

Presencial
Formación integral en salud mental laboral

Objetivo

Al finalizar el curso, el participante logrará: Aplicar estrategias comunicacionales, de resolución de conflictos y apoyo psicosocial para fomentar ambientes laborales seguros y respetuosos, mediante habilidades de comunicación positiva, inteligencia emocional y prevención del acoso y suicidio.

Contenido

  • Módulo 1: Comunicándonos
    Conceptos centrales para una comunicación positiva
    Qué se entiende por comunicación
    Conceptos
    Obstáculos de la comunicación
    Barreras comunicacionales
    Obstáculos que impiden una buena comunicación
    Cómo superar las barreras comunicacionales
    Preguntas abiertas v/s preguntas cerradas
    Tips para una buena comunicación
    Las 5 claves para una inmejorable comunicación
    Palabras poderosas
    Palabras prohibidas
    Técnicas de escuchar

  • Módulo 2: Resolución de conflicto
    Qué es el conflicto
    Qué es acoso para Usted
    Factores internos y externos que influyen para desplegar un conflicto
    Qué es un paradigma
    Qué paradigmas internos tenemos como empresa
    Niveles inteligencia emocional
    Resolviendo conflictos
    Instinto de conservación, relación y sintonía
    Pentagrama de las “5T” de las relaciones interpersonales
    Los 4 tipos de servicio
    Tipos de cliente
    Fábula

  • Módulo 3: Formando gestores de conflicto
    Manejo de situaciones conflictivas por parte de usuarios (sin agresión)
    Manejo de situaciones agresivas por parte de usuarios
    Manejo de situaciones críticas por parte de usuarios (agresión física)
    Atención médica y psicológica inmediata
    Evaluación y mejora continua
    Entrenamiento práctico: simulaciones de casos reales

  • Módulo 4: Acoso laboral
    Introducción
    Tipos de violencia y su relación con el agresor
    Qué es acoso
    Tipos de violencia
    Acoso sexual
    El acoso
    Sanciones y denuncias

  • Módulo 5: Directrices para prevención del suicidio en Entorno Laboral
    Introducción
    Entendiendo el contexto actual
    Cómo ayudar a prevenir los suicidios en el ambiente laboral
    A qué señales debo prestar atención
    Qué puedo hacer si observo alguna de estas señales
    Accesos a soporte en Chile


  • Módulo 6:  Coordinador de reintegro posterior a EPSM
    Qué es un EPSM
    Factores de riesgos que generan una EPSM
    Ciclo de estudio y calificación
    Definiciones
    Responsabilidades y acciones
    Contacto inicial
    Contacto periódico
    Semana previo al retorno
    El día de retorno
    Posterior al retorno
 

Actividad económica

  • Transversal
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Presencial

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