Manejo de situaciones agresivas en contexto laboral

Modalidad: Streaming

Segmento: Cultura y comportamiento

Horas: 6,0 horas

Objetivo

Al finalizar el curso, el participante logrará: Aplicar habilidades personales y conocimientos técnicos en situaciones agresivas que se presentan en ambientes laborales.

Contenido

Módulo 1: Claves preventivas contra la violencia externa en contexto laboral
Introducción
¿Qué entendemos por violencia en el trabajo?
Definiciones de violencia
¿Por qué la violencia representa un riesgo laboral?
Actividad N° 1: Repasando lo aprendido
¿Por qué la violencia representa un riesgo laboral?
¿Dónde existe mayor exposición a las agresiones al personal de salud?
Tipos de violencia
Actividad N° 2: ¿En qué tipo de violencia te ha tocado participar y cómo ha sido resuelta?
¿Cómo abordar situaciones de violencia en el contexto laboral?
Política de NO VIOLENCIA
Comisión de prevención de la violencia
Reduzcamos el riesgo de violencia en el trabajo
Problemáticas para declarar hechos violentos
Procedimientos para investigar hechos violentos
Módulo 2: El rol de las emociones en la prevención de la violencia laboral
Actividad N° 3: ¿Cómo me siento hoy?
Rol de las emociones en la prevención
¿Qué son las emociones?
¿Qué es el desarrollo emocional?
¿Para qué se necesitan las habilitades socioemocionales
Módulo 3: Aprendamos a controlar situaciones violentas
Aprendamos a controlar situaciones violentas
Autoestima y autoimagen

Actividad económica

Transversal

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