Resolviendo conflictos

Modalidad: Streaming

Segmento: Cultura y comportamiento

Horas: 2,0 horas

Objetivo

Al finalizar el curso, el participante logrará: Aplicar técnicas de inteligencia emocional para resolver conflictos dentro de las organizaciones.

Contenido

Que se entiende por conflicto y como interfiere la percepción en la interpretación de las palabras.
Pasos para la resolución de conflictos.
Resolución de conflictos mediante los instintos y la percepción.
Tips de servicios y resolución de conflictos con clientes.

Actividad económica

Transversal

Streaming

Diseñamos cursos interactivos y dinámicos que nos permiten garantizar el aprendizaje, generando los mismos resultados que un curso presencial, sin necesidad de traslados.

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Funcionalidades Trabajador

Funcionalidades Empresa