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Resolviendo conflictos

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Al finalizar el curso, el participante logrará: Aplicar técnicas de inteligencia emocional para resolver conflictos dentro de las organizaciones.

Modalidad: Streaming

Segmento: Cultura y comportamiento

Horas: 2,0 horas

Streaming
Resolviendo conflictos

Objetivo

Al finalizar el curso, el participante logrará: Aplicar técnicas de inteligencia emocional para resolver conflictos dentro de las organizaciones.

Contenido

  • Que se entiende por conflicto y como interfiere la percepción en la interpretación de las palabras.
  • Pasos para la resolución de conflictos.
  • Resolución de conflictos mediante los instintos y la percepción.
  • Tips de servicios y resolución de conflictos con clientes.

Actividad económica

  • Transversal
camara

Streaming

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