Resolviendo conflictos

Modalidad: Elearning

Segmento: Cultura y comportamiento

Horas: 2,0 horas

Objetivo

Al finalizar el curso, el participante logrará: Aplicar técnicas de inteligencia social para resolver conflictos, conforme a los criterios establecidos en el curso.

Requisito
Ser trabajador de empresa afiliada.

Contenido

Qué se entiende por conflicto y cómo interfiere la percepción en la interpretación de las palabras.
Pasos para la resolución de conflictos.
Resolución de conflictos mediante los instintos y la percepción
Tips de servicios y resolución de conflictos con clientes.

Actividad económica

Transversal

E-Learning

Desarrollamos una amplia oferta de cursos en formato E-Learning para que puedas capacitarte a tu ritmo y desde el lugar que estés. Nuestros cursos son diseñados por especialistas en metodologías de aprendizaje.

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